Kimliği doğrulanmış mağazalar
Mağaza açan satıcının yasal kimliği Kefildar tarafından incelenir. Onaylanan mağaza “Kimliği doğrulanmış mağaza” olarak görünür. Yüksek tutarlı alışverişte doğrulanmış mağazaları tercih edin.
Güvenli alışveriş ipuçları
Ucuzdan pahalı bir şey yoktur.
Kefildar’da taraflar anlaştıkları bedeli birbirine doğrudan öder. Dolandırıcılık da çoğu zaman karşı tarafın çok zeki olmasıyla değil, tek bir adımın atlanmasıyla başlar: görmeden, iş başlamadan parayı göndermek. Bu sayfada dolandırıcılığın işaretlerini ve karşı tarafa doğrudan ödeme yaparken dikkat edeceklerinizi bulacaksınız.
Kefildar ne yapar, ne yapmaz?
Kefildar alıcıyla satıcıyı buluşturur ve mağazaların kimliğini doğrular. Ödeme tarafların arasındadır; bu yüzden son karar her zaman sizindir.
Telefonla doğrulanan hesaplar
Her hesap telefon numarasına gelen kodla açılır. Bu, karşı tarafın kim olduğunu tek başına kanıtlamaz; ama tek kullanımlık, izsiz hesapları zorlaştırır.
Konuşma Kefildar’da kalır
Pazarlığı ve anlaştığınız şartları uygulama içindeki mesajlarda yazın. Bir sorun çıktığında bize ve gerekirse resmî mercilere göstereceğiniz kayıt budur.
Şüpheli kullanıcıyı bildirin
Profilden ya da ilandan tek dokunuşla bildirim gönderebilirsiniz. Bildirimleri inceler; kurallara aykırı ilanları kaldırır, gerekirse hesabı kapatırız.
Kurallar herkese açık
İlan ve içerik kuralları ile yasaklı ürün ve hizmetler listesi herkese açıktır. Kurallara aykırı ilanları ve şüpheli hesapları bildirimle ve kendi denetimimizle kaldırırız.
Kefildar parayı tutmaz
Şu an ödeme taraflar arasında doğrudan yapılır; Kefildar parayı tutmaz, geri alamaz veya iade edemez. Bu yüzden aşağıdaki ipuçları önemlidir.
Dolandırıcılığın sekiz işareti
Bu cümlelerden birini duyuyorsanız durun, düşünün ve görmediğiniz bir şey için ödeme yapmayın.
“Fiyat çok uygun, ama bugün kapora göndermen lazım.”
Piyasanın belirgin şekilde altındaki fiyat, acele ettirmeyle birleştiğinde tek bir şey anlatır: düşünmenizi istemiyorlar. Görmediğiniz ürün için kapora göndermeyin.
“Ürün şehir dışında, kargoyla göndereyim, önce parayı at.”
Hiç görmediğiniz bir ürün için tamamını önden ödemek, bütün riski üstlenmek demektir. Mümkünse elden, görerek ve çalıştırarak alın; kargoda kapıda ödeme veya güvendiğiniz bir mağazayı tercih edin.
“IBAN başkasının adına, o benim akrabam.”
Satıcının adıyla hesap sahibinin adı uyuşmuyorsa durun. Bu, hem dolandırıcılıkta hem de kara para aklamada kullanılan en yaygın kalıptır; parayı geri isteyeceğiniz kişiyle ödeme yaptığınız kişi farklı olur.
“Dekontu attım, bak işte, kargoya verebilirsin.”
Ekran görüntüsü bir ödeme kanıtı değildir; düzenlenmesi dakikalar sürer. Satıcıysanız paranın kendi hesabınıza geçtiğini kendi bankanızdan görmeden malı teslim etmeyin.
“Kargo linkine tıkla, ek ödeme gerekiyor.”
Kargo şirketleri gümrük veya teslimat bedelini SMS bağlantısıyla kart bilgisi isteyerek tahsil etmez. Bu bağlantılar kart bilgilerinizi toplamak için kurulmuş sahte sayfalardır.
“Size gelen kodu okuyun, işleminizi tamamlayalım.”
Doğrulama kodunu isteyen herkes, kim olduğunu söylerse söylesin, hesabınızı ele geçirmeye çalışıyordur. Kefildar personeli hiçbir koşulda kod, şifre veya kart numarası istemez.
“Malzeme parasını şimdi ver, işe pazartesi başlarım.”
Usta ve tadilat işlerinde bedelin tamamını iş başlamadan ödemeyin. Malzemeyi birlikte alın ya da faturasını görün; ödemeyi iş ilerledikçe, yapılan kısım için yapın.
“Uygulamadan değil, WhatsApp’tan konuşalım.”
Konuşmayı uygulamanın dışına taşımak isteyen biri, bıraktığı izi azaltmak istiyor olabilir. Şartları uygulama içindeki mesajlarda yazın; bir sorun çıktığında elinizdeki kayıt odur.
Doğrudan ödeme yaparken: altı adım
Alıcı ya da satıcı olun, bu altı adım işlemlerin büyük çoğunluğunu sorunsuz tamamlatır.
- 1
İlanı ve satıcıyı okuyun
Mağaza doğrulanmış mı, hesap ne zamandan beri var, ilan ne kadar ayrıntılı? Fotoğrafları görsel aramada aratmak, başka bir ilandan kopyalanmış görselleri dakikalar içinde ortaya çıkarır.
- 2
Konuşmayı uygulama içinde yapın
Pazarlığı, fiyatı ve teslim şartlarını Kefildar’daki mesajlarda netleştirin. Bir cümlelik netlik, sonradan haftalarca tartışılacak bir belirsizliği ortadan kaldırır.
- 3
Görmeden ödeme yapmayın
İkinci el üründe mümkünse elden, görerek ve deneyerek alın; ödemeyi ürünü teslim aldığınız anda yapın. Buluşmayı kalabalık, herkese açık bir yerde yapın.
- 4
İş başlamadan tamamını ödemeyin
Usta ve uzman işlerinde bedeli işin ilerleyişine bölün. Yapılmamış iş için ödenmiş para, geri alınması en zor paradır.
- 5
Ödemeyi izi kalan yolla yapın
Havale veya EFT’de alıcı adının karşı tarafla aynı olduğunu kontrol edin, açıklamaya ne için ödediğinizi yazın. Dekontu saklayın.
- 6
Bir sorun varsa hemen bildirin
Şüpheli bir davranışı Kefildar’dan bildirin. Para gönderdiyseniz vakit kaybetmeden bankanızı arayın; ilk saatler, geri dönüş ihtimalini belirleyen saatlerdir.
Dolandırıldığınızı düşünüyorsanız
Hızlı davranmak, geri dönüş ihtimalini belirleyen tek şeydir. Sırasıyla şunları yapın:
- Kart ile ödediyseniz bankanızı arayarak itiraz (chargeback) sürecini başlatın; kart iptali ve itiraz için süre sınırı vardır.
- Havale/EFT yaptıysanız derhal bankanıza bildirin ve aynı gün içinde savcılığa veya emniyete suç duyurusunda bulunun. Bankalar, şikâyet üzerine alıcı hesaba bloke konulması yönünde işlem yapabilir.
- Tüm kanıtları toplayın: ilan görüntüsü, mesajlaşma, dekont, kargo kaydı, telefon numarası ve IBAN. Silmeyin, ekran görüntüsü alın.
- Bize bildirin. Hesap veya ilan Kefildar üzerindeyse Kefildar’dan bildirin ya da kötüye kullanım kanalından yazın; inceleme öncelikli kuyruğa alınır ve hesap başkalarını dolandırmadan kapatılabilir.
- Tüketici işlemiyse parasal sınırlara göre yerleşim yerinizdeki Tüketici Hakem Heyeti’ne veya Tüketici Mahkemesi’ne başvurabilirsiniz.
Doğrulanmış mağazalardan alışveriş yapın.
Kefildar’ı indirin; ürün ve hizmetlere göz atın, mesajlaşın ve ilan verin.