Küçük İşletmeler Kefildar’da Nasıl Müşteri Bulur?

Vitrininizi kurun

Müşterinin sizi tanıdığı ilk yer mağaza sayfanızdır. Mağaza panelinde Profilim → “Mağaza ayarları” → “Mağaza kimliği”nden mağaza adını, kategorinizi, “Mağaza hakkında” yazısını, hizmet bölgenizi, telefon numaralarınızı, e-postanızı, web sitenizi, adresinizi, logonuzu ve kapak görselinizi girin. Vitrin sekmesi, müşterilerin gördüğü sayfanın önizlemesini gösterir.

İşletme bilgilerinizi onaya gönderin. Onaylandığında mağazanız “Kimliği doğrulanmış mağaza” olarak görünür. Bu rozet kaliteyi değil kim olduğunuzu gösterir; ama tanımadığı birine kapısını açacak müşteri için bu bilgi önemlidir. Mağaza adresiniz kefildar.com/kullanıcıadı biçimindedir; kartvizitinize, aracınızın üzerine ve sosyal medya profilinize yazabilirsiniz. Adres bir kez belirlendikten sonra değiştirilemez.

İşi ayağınıza getiren iki kanal

Kefildar’da müşteri size iki yoldan ulaşır: sizi bulup doğrudan yazar ya da ihtiyacını yayımlar ve siz onu bulursunuz. İkisini birlikte kullanan işletme, yalnızca birini bekleyen işletmeden daha fazla iş görür.

• Hizmet ilanları: Yaptığınız her iş türü için ayrı bir hizmet yayımlayın. Açık başlık, dürüst kapsam, gerçekçi başlangıç fiyatı ve bitmiş işlerin fotoğrafları. Müşteri hizmet sayfanızdan “Teklif iste” ile size doğrudan yazar.
• Fırsatlar ekranı: Kategorinizdeki herkese açık iş ilanları “Sektöründeki açık talepler” altında düşer. Burası sizi henüz tanımayan müşterilerin kapısıdır. Her gün bir kez bakmayı alışkanlık hâline getirin.
• Ürün satıyorsanız ürünlerinizi de mağaza adına listeleyin; mağaza panelinde “Satışta olanlar” altında yönetirsiniz.

Hızlı ve açık yanıt verin

Bir talebe birden fazla işletme teklif verir ve müşteri çoğu zaman ilk anlaşılır teklife yönelir. Bildirimleri açık tutun; “Talebinize teklif geldi” bildirimi müşteriye gittiği anda yarış başlamıştır. Teklifte “Neyi kapsıyor?” alanını özenle doldurun, teslim süresi ve garantiyi yazın. Belirsiz bir “500 TL’den başlar” yerine işin tarifine uyan net bir rakam güven verir.

İşi almayacaksanız size gelen talebi “Talebi reddet” ile kapatın; müşteriyi bekletmek, bir sonraki talebini size göndermemesine yol açabilir. Uygulama içi sesli ve görüntülü arama, numaranızı paylaşmadan ölçü veya durum hakkında hızlıca konuşmanızı sağlar.

Ekip ve değerlendirmeler

Birden fazla kişiyseniz çalışanlarınızı mağaza ayarları → Ekip → “Kişi davet et” ile Kefildar kullanıcı adlarından davet edin. Ekip üyeleri mağaza adına hizmet ekleyebilir, talepleri görebilir, teklif verebilir ve mesajlara yanıt verebilir. Konuşmaları “Sorumlusunu değiştir” ile doğru kişiye aktarın; kimse cevapsız kalmasın.

Değerlendirmeler yeni müşterinin karar verdiği yerdir. İş bitince müşterinizden sipariş ekranındaki “Karşı tarafı değerlendir” ile yorum yazmasını rica edin; siz de onu değerlendirin. Mağaza adına yapılan işlerin yorumları mağazanın kaydında toplanır. Güven puanı az yorumla 4,0’a yakın başlar ve yorum arttıkça gerçek ortalamanıza yaklaşır: istikrarlı iyi iş, tek bir parlak yorumdan daha değerlidir.