Neden yazılı?

Ustayla yapılan anlaşmazlıkların çoğu kötü niyetten değil, belirsizlikten çıkar. “Boya dahil mi?”, “Söküm kimde?”, “Cuma demiştik, hangi cuma?” soruları iş başlamadan konuşulmazsa, iş bittiğinde iki taraf farklı şeyler hatırlar. Yazılı anlaşma bu hatıraları tek metne bağlar.

Kefildar bu metni kurmanızı kolaylaştırır. Bir teklifi kabul ettiğinizde fiyatı, “Neyi kapsıyor?” alanı, teslim süresi, revizyon hakkı ve garanti sipariş ekranındaki “Anlaşma” kartında durur ve iki taraf aynı metne bakar. Teklifte olmayan her şeyi ise sohbete yazarsınız; Kefildar’da mesajlar ve dosyalar silinemez ve değiştirilemez.

Kontrol listesi: yazıya dökülmesi gerekenler

Aşağıdaki başlıkların her biri için “bunu yazdık mı?” diye sorun. Bir başlık işinize uymuyorsa atlayın, ama bilerek atlayın. Küçük bir iş için bile bu listenin yarısını yazıya dökmek, sonradan çıkacak tartışmaların çoğunu önler.

  • Kapsam: Yapılacak işin tam tarifi. Ölçü, adet, oda veya metrekare. Neyin dahil olmadığı da açıkça yazılmalı: söküm, moloz taşıma, temizlik, boya.
  • Malzeme: Marka, model, kalite ve renk. Malzemeyi kimin alacağı ve bedelin fiyata dahil olup olmadığı.
  • Fiyat: Toplam bedel ve KDV’nin dahil olup olmadığı. Ek iş çıkarsa nasıl fiyatlanacağı ve kimin onayıyla yapılacağı.
  • Tarih: Başlangıç ve bitiş tarihi, çalışma saatleri. Gecikme olursa nasıl haber verileceği.
  • Ödeme planı: Ne kadarının ne zaman ve hangi yolla ödeneceği. Ödemelerin yapılan işle orantılı olması.
  • Garanti: Süre (ay), neyi kapsadığı ve sorun çıkarsa ustanın ne kadar sürede geleceği.
  • Taraflar: Ustanın veya işletmenin adı, fatura kesilip kesilmeyeceği ve fatura bilgileri.

Kefildar’da adım adım

Talebinizi yazarken ya da “Teklif iste” formunda işi olabildiğince ayrıntılı anlatın: ölçü, malzeme, adres bölgesi, istenen tarih. Teklif geldiğinde “Neyi kapsıyor?” alanını kontrol listesiyle karşılaştırın; eksik olanı teklifin altındaki “Mesaj gönder” ile sorun. Ölçü çizimi, beğendiğiniz örnek ya da malzeme listesini sohbette + → “Dosya” veya “Galeri” ile paylaşın.

Her şey netleştiğinde teklifi kabul etmeden önce sohbete kısa bir özet yazın ve ustanın “onaylıyorum” demesini isteyin: “Salon ve koridor, iki kat boya, tavan dahil, malzeme sizden, 12.000 TL, 14–16 Ekim, yarısı malzeme gelince, kalanı iş bitince.” Kapsam değişirse yeni teklif istemek en temiz yoldur: gönderilen teklif kilitlidir, satıcı geri çekip yenisini gönderebilir. Görüşmeler kaydedilmediği için telefonda konuştuğunuz her değişikliği sohbete de yazın.

Ödeme planı ve sınırları

Kefildar ödemeye aracılık etmez; ödeme planı sizinle usta arasındadır. Bedelin tamamını iş başlamadan ödemeyin. Malzeme gerekiyorsa malzeme bedelini malzeme geldiğinde ödemek ya da malzemeyi kendiniz almak riski azaltır. Kalan tutarı iş bittiğinde ve kontrol ettiğinizde ödeyin; iz bırakan yöntemleri tercih edin ve alıcı adının ustanın veya işletmenin adıyla aynı olduğunu kontrol edin.

Bu liste pratik bir yardımcıdır, hukuki danışmanlık değildir. Yüksek tutarlı işlerde, inşaat ve tadilat gibi mevzuata tabi konularda ayrı bir yazılı sözleşme yapmanız ve gerekirse bir hukukçuya danışmanız önerilir. Tüketici işlemlerinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru hakkınız saklıdır.

Sık sorulan sorular

Kefildar’daki teklif yazılı anlaşma yerine geçer mi?

Kabul edilen teklifin fiyatı, kapsamı, teslim süresi, revizyon hakkı ve garantisi sipariş ekranındaki “Anlaşma” kartında durur ve sohbetteki mesajlar silinemez; bu, iki tarafın neyde anlaştığının yazılı kaydıdır. Yüksek tutarlı işlerde ayrıca yazılı bir sözleşme yapmanız ve gerekirse hukukçuya danışmanız önerilir.

Ustaya peşin ödeme yapmalı mıyım?

Bedelin tamamını iş başlamadan ödememeniz önerilir. Malzeme gerekiyorsa malzeme bedelini malzeme geldiğinde ödeyebilir ya da malzemeyi kendiniz alabilirsiniz. Kalanı iş bitip kontrol ettikten sonra, iz bırakan bir yöntemle ödeyin. Kefildar ödemeye aracılık etmez.

İş sırasında kapsam değişirse ne yapmalıyım?

Ek işi başlamadan önce fiyatıyla birlikte konuşun ve sohbete yazın. Kefildar’da gönderilen teklif kilitlidir; kapsam büyük ölçüde değişiyorsa ustadan yeni bir teklif göndermesini istemek en açık yoldur. Telefonda konuştuklarınızı da mutlaka sohbete not edin.

Usta ile anlaşmada garanti nasıl yazılmalı?

Garantinin süresini ay olarak, neyi kapsadığını ve sorun çıktığında ustanın ne kadar sürede geleceğini yazın. Kefildar’daki teklif formunda “Garanti (ay)” alanı bulunur; kapsamın ayrıntısını “Neyi kapsıyor?” alanına ya da sohbete yazdırın.