Sohbet başlatmak

Bir hizmet veya mağaza sayfasında “Mesaj gönder”e, ürün sayfasında “Satıcıya mesaj gönder”e dokunduğunuzda sohbet açılır. Bir teklif hakkında soru sormak için teklifin altındaki “Mesaj gönder”i kullanabilirsiniz; bir teklifi kabul ettiğinizde de satıcıyla sohbet kendiliğinden açılır.

Rehberinizdeki birine yazmak için Mesajlar → sağ üstteki kişi simgesi (“Yeni mesaj”) → kişiyi seçin. Kişi Kefildar kullanmıyorsa “Davet gönder” ile SMS daveti gönderebilirsiniz.

Sohbet ekranında neler yapılır?

Sohbet ekranı yalnızca yazışmak için değildir; bir işin ölçüsünü, fotoğrafını, belgesini ve adresini aynı yerde toplar. Böylece anlaşmanın bütün parçaları tek bir kayıtta durur.

  • Yazışmak: Tek tik iletildiğini, çift tik okunduğunu gösterir. Üstteki şeritte karşı tarafın yorum ve iş özeti durur.
  • Ek göndermek: Sol alttaki + düğmesi “Kamera”, “Galeri”, “Dosya” ve “Konum” seçeneklerini açar. Sözleşme, fatura ya da ölçü çizimi gönderebilirsiniz; dosyalar güvenlik taramasından sonra açılır. Konum bir kez paylaşılır, takip edilmez.
  • Mesaja basılı tutmak: “Yanıtla”, “Beğen”, “Bilgi” (gönderildi, iletildi, okundu zamanları) ve “Kopyala”.
  • Aramak: Mesajlar ekranındaki arama kutusu kişileri ve mesajları arar; bir sohbetin içinde aramak için ⋮ → “Sohbette ara”.
  • Kişi kartı: Sohbet başlığına dokunduğunuzda karşı tarafın Kefildar geçmişi, paylaşılan görseller ve belgeler ile yalnızca sizin görebileceğiniz özel not alanı açılır.

Mesajlar neden silinemez?

Kefildar’da gönderilen mesajlar ve dosyalar silinemez ve değiştirilemez. Bu, bir anlaşmazlık çıktığında iki taraf için de güvenilir bir kayıt olmasını sağlar: “ben öyle demedim” tartışmasında bakılacak yer bellidir. Yanlış bir şey yazdıysanız düzeltmeyi yeni bir mesajla yazın.

Bu yüzden fiyatı, kapsamı, teslim tarihini ve ödeme şeklini sohbette yazılı olarak teyit etmenizi öneririz. Karşı taraf sizi başka bir uygulamaya geçmeye zorluyorsa dikkatli olun; kayıt sizin elinizde kalmaz. Okundu bilgisini Profil → “Bildirim ve gizlilik” → “Okundu bilgisi”nden kapatabilirsiniz; karşılıklı olduğu için siz de karşı tarafın okuduğunu göremezsiniz.

Sesli ve görüntülü arama

Sohbet ekranının sağ üstündeki telefon simgesi sesli, kamera simgesi görüntülü arama başlatır. İlk aramada uygulama mikrofon, görüntülü aramada kamera izni ister. Aramalar internet üzerinden yapılır; iki taraf da birbirinin telefon numarasını görmez ve ekranda “Görüşmeler kaydedilmez” yazar.

Gelen Kefildar araması telefon kilitliyken bile iPhone’da standart arama ekranıyla, Android’de tam ekran olarak çalar. Geçmiş aramalar Mesajlar ekranındaki “Sohbetler | Aramalar” anahtarından “Aramalar”da listelenir; cevapsız aramaları buradan geri arayabilirsiniz. Görüşmeler kaydedilmediği için aramada vardığınız bir anlaşmayı ardından sohbete de yazın.

Sık sorulan sorular

Kefildar’da gönderdiğim mesajı silebilir miyim?

Hayır. Kefildar’da mesajlar ve dosyalar silinemez ve değiştirilemez; bir anlaşmazlıkta iki taraf için de kayıt olarak durur. Yanlış bir şey yazdıysanız düzeltmeyi yeni bir mesajla yazmanız gerekir.

Uygulama içinden aradığımda karşı taraf numaramı görür mü?

Hayır. Kefildar’daki sesli ve görüntülü aramalar internet üzerinden yapılır; iki taraf da birbirinin telefon numarasını görmez. Görüşmeler kaydedilmez, bu yüzden aramada vardığınız anlaşmayı sohbete yazmanız önerilir.

Sohbette hangi dosyaları gönderebilirim?

Sohbetteki + düğmesiyle kameradan veya galeriden fotoğraf, en fazla 25 MB dosya (sözleşme, fatura, ölçü çizimi gibi) ve konum gönderebilirsiniz. Dosyalar güvenlik taramasından sonra açılabilir; konum bir kez paylaşılır, takip edilmez.

Gelen Kefildar araması kilit ekranında çalmıyor, ne yapmalıyım?

Kefildar’ın bildirim izninin açık olduğunu ve telefonun Rahatsız Etmeyin veya Odak modunda olmadığını kontrol edin. Android’de Ayarlar → Uygulamalar → Kefildar’da “Tam ekran bildirimler” izninin açık olması ve pil tasarrufunun uygulamayı kısıtlamaması gerekir.