Ödeme ile ilgili kurallar

Kefildar şu an ödemeye aracılık etmez; bedeli taraflar birbirine doğrudan öder ve Kefildar gönderilen parayı geri alamaz. Bu yüzden ilk beş kural ödeme hakkındadır.

  • 1. Ürünü görmeden, kontrol etmeden ödeme yapmayın; kapora, ayırma bedeli ya da yol parası göndermeyin.
  • 2. Hizmet işlerinde bedelin tamamını iş başlamadan ödemeyin; ödemeyi tamamlanan aşamalara bağlayın.
  • 3. Havale yaparken IBAN’da görünen adın satıcının ya da mağazanın adıyla eşleştiğini kontrol edin; “arkadaşımın hesabı”na ödeme yapmayın.
  • 4. Hediye kartı, kripto para ya da kod okuma ile ödeme yapmayın; kartla ödemeyi yalnızca satıcının kendi POS’u ile yapın.
  • 5. Satıcıysanız dekonta değil, kendi banka hesabınıza bakın; para görünmeden teslim etmeyin.

Bilgi ve iletişim ile ilgili kurallar

Dolandırıcılığın ikinci yarısı, sizden bilgi almaya ya da sizi izlenemeyen bir kanala çekmeye dayanır.

  • 6. SMS ile gelen doğrulama kodunu hiç kimseyle paylaşmayın; Kefildar’a şifreyle değil bu kodla girilir ve Kefildar çalışanları bu kodu asla istemez.
  • 7. Mesajla gelen ödeme ve kargo linklerine kart bilgisi girmeyin; Kefildar sizden hiçbir ödeme ya da kart bilgisi istemez.
  • 8. Konuşmayı Kefildar’da tutun; fiyatı, kapsamı ve ödeme şeklini yazılı teyit edin. Mesajlar silinemez ve kayıt olarak kalır.

Teslim ve sonrası ile ilgili kurallar

Son iki kural, alışverişin fiziksel tarafı ve bir sorun yaşandığında ne yapacağınızla ilgilidir.

  • 9. Elden teslimde kalabalık, kameralı bir yerde gündüz buluşun; ürünü çalıştırın, telefonlarda IMEI’yi e-Devlet’te sorgulayın.
  • 10. Şüphelendiğinizde durun: sohbet menüsünden “Engelle / Şikayet et” ile bildirin; para gönderdiyseniz hemen bankanızı arayın ve suç duyurusunda bulunun.

Kuralların arkasındaki tek fikir

Bu kuralların hepsi aynı şeyi söyler: dolandırıcı sizi acele ettirerek, güven vererek ya da korkutarak kontrolleri atlamanızı ister. Fiyatın çok düşük olması, “başkası da istiyor” baskısı, “hesabın kapanacak” korkusu ya da “Kefildar onaylı” gibi sahte bir güvence, hepsi bu amaca hizmet eder.

Karşınızdaki gerçek bir alıcı ya da satıcıysa, kontrollerinize karşı çıkmak için bir nedeni yoktur. Kontrolleriniz karşısında sabırsızlanan, bahane üreten ya da sizi başka bir kanala çeken kişi, çoğu zaman sorunun yanıtını vermiş olur.

Sık sorulan sorular

Dolandırıcılıktan korunmak için en önemli kural hangisi?

Ürünü görmeden ya da iş yapılmadan ödeme yapmamak. Kefildar şu an ödemeye aracılık etmediği için parayı tutmaz ve geri alamaz. Ödemeyi ürünü kontrol ettiğiniz ya da işin tamamlanan kısmını gördüğünüz ana bırakmak, kapora ve sahte ilan dolandırıcılıklarının büyük bölümünü etkisiz kılar.

Kefildar benden ödeme ya da doğrulama kodu ister mi?

Hayır. Kefildar şu an hiçbir ödeme almaz ve Kefildar çalışanları hiçbir koşulda doğrulama kodunuzu, kart numaranızı ya da şifrenizi istemez. Kefildar adına ödeme, kapora, güvence bedeli ya da kod isteyen her mesaj dolandırıcılıktır; o kişiyi şikayet edin.

Şüpheli bir kullanıcıyı nasıl bildiririm?

Sohbetin sağ üstündeki menüden ya da kişi kartındaki kalkan simgesinden “Engelle / Şikayet et”i seçin, sorun türünü (örneğin “Dolandırıcılık şüphesi”) işaretleyin ve kısa bir açıklama yazın. Şikayet karşı tarafa bildirilmez ve Kefildar ekibi tarafından incelenir. Aynı ekrandan kişiyi engelleyebilirsiniz.