Neden iki taraflı?

Birçok platformda yalnızca alıcı satıcıyı puanlar. Oysa ticarette iki taraf da risk alır: satıcı sözünde durmayan, son anda vazgeçen ya da ödemeyi geciktiren alıcıyla da karşılaşabilir. Kefildar’da alıcı satıcıyı, satıcı da alıcıyı değerlendirir. Böylece iki taraf da karşısındakinin geçmişini görerek karar verir.

Değerlendirme yalnızca gerçek bir ticarete dayanır: kabul edilmiş bir teklifle oluşan ve iptal edilmemiş bir siparişin iki tarafı birbirini değerlendirebilir. Hiç işlem yapmadığınız biri sizin hakkınızda yorum yazamaz.

Değerlendirme nasıl yapılır?

Değerlendirme sipariş ekranından yapılır ve birkaç saniye sürer. İş bittiğinde iki tarafın da hatırlaması yeterlidir.

  • Profil → Siparişlerim’den siparişi açın. Değerlendirme, anlaşmadan itibaren 90 gün içinde yapılabilir.
  • “Karşı tarafı değerlendir”e dokunun, 1–5 arası yıldız verin ve isterseniz “Nasıl geçti?” alanına yorum yazın.
  • “Değerlendirmeyi gönder”e dokunun. Her sipariş için bir kez değerlendirme yapılır ve sonradan düzenlenemez.
  • Başkalarının işine yarayacak şekilde, somut yazın: zamanında geldi mi, anlaşılan kapsam yapıldı mı, iletişim nasıldı?

Kör değerlendirme

Değerlendirmeniz, karşı taraf da kendi değerlendirmesini yapana kadar gizli kalır. Böylece kimse ötekinin ne yazdığını görüp ona göre puan veremez; misilleme puanı ya da “sen bana beş verirsen ben de veririm” pazarlığı anlamını yitirir.

İki taraf da yazdığında ya da ilk değerlendirmeden 14 gün sonra iki değerlendirme birlikte yayınlanır. Bu süre içinde sizin yazdığınız değerlendirme kendi raporunuzda “Yayın bekliyor” olarak görünür.

Güven raporu ve güven puanı

Güven raporu bir kişinin Kefildar’daki kaydıdır: güven puanı, alıcı olarak ve kendi adına satıcı olarak yaptığı anlaşmalar ve işlem hacmi, sahip olduğu her mağazanın ayrı kaydı, aldığı ve yaptığı yorumlar, kimlik rozeti ve üyelik tarihi. Kendi raporunuzu Profil’deki “Güven raporu” kartından görürsünüz; başkasının raporu sipariş ekranında ve kişi kartında görünür. Bir kişinin raporunu yalnızca kendisi ve onunla sohbeti, siparişi ya da ortak mağazası olanlar görebilir.

Güven puanı az sayıda yorumla 4,0’a yakın başlar ve yorum arttıkça gerçek yıldız ortalamasına yaklaşır; tek bir 5 yıldız kimseyi 5,0 yapmaz. Mağaza adına yapılan işlerin yorumları mağazanındır ve kişisel puana karışmaz.

Sık sorulan sorular

Kefildar’da kimi değerlendirebilirim?

Yalnızca aranızda sipariş olan kişiyi ya da mağazayı değerlendirebilirsiniz. Teklif kabul edilip sipariş oluştuktan ve iptal edilmediyse, anlaşmadan itibaren 90 gün içinde sipariş ekranındaki “Karşı tarafı değerlendir” ile 1–5 yıldız ve isterseniz yorum verirsiniz.

Değerlendirmem neden hemen yayınlanmadı?

Kefildar’da değerlendirmeler kördür: karşı taraf da kendi değerlendirmesini yapana kadar gizli kalır. İki taraf da yazınca ya da ilk değerlendirmeden 14 gün sonra iki değerlendirme birlikte yayınlanır. Bu sürede sizin yazdığınız değerlendirme “Yayın bekliyor” olarak görünür.

Haksız bir yorum aldım, silebilir miyim?

Hayır. Kefildar’da yorumlar düzenlenemez ve silinemez. Hakaret, kişisel veri ya da kurallara aykırı içerik barındıran bir yorumu İletişim sayfasından Kefildar’a bildirebilirsiniz; Kefildar ekibi inceler.

Tek bir 5 yıldız güven puanımı 5,0 yapar mı?

Hayır. Kefildar’da güven puanı az sayıda yorumla 4,0’a yakın başlar ve yorum sayısı arttıkça gerçek yıldız ortalamasına yaklaşır. Bu, birkaç yorumla yapay olarak yüksek puan almayı zorlaştırır.