Satıcıyı ve ilanı kontrol edin

Alışverişin güvenliği ilk mesajdan önce başlar. Satıcı hakkında Kefildar’da görebileceğiniz her şey, sonradan sormak zorunda kalacağınız soruları azaltır.

  • Mağazada “Kimliği doğrulanmış” rozeti var mı? Kişisel hesapta kimlik doğrulaması yapılmış mı?
  • Değerlendirmeler ne diyor? Puana değil, yorumların içeriğine ve tarihine bakın.
  • Fiyat benzer ilanlarla uyumlu mu? Çok düşükse nedenini sorun.
  • Fotoğraflar gerçek mi? Katalog görseli ya da başka ilanlarda gördüğünüz fotoğraflar dikkat gerektirir.
  • Açıklamada ürünün durumu, teslim şekli ve varsa kusurları yazıyor mu?

İletişimi Kefildar’da tutun

Kefildar’daki mesajlar silinemez ve değiştirilemez; bir sorun çıktığında şikayetinizin ve başvurularınızın dayanağı bu kayıttır. Sesli ve görüntülü aramayı da uygulama içinden yapabilirsiniz; telefon numaranız karşı tarafa gösterilmez.

  • Fiyatı, ürünün durumunu, işin kapsamını, teslim tarihini ve ödeme şeklini mesajda yazılı teyit edin.
  • Ürünü görüntülü aramada görmek isteyin.
  • Hemen başka bir uygulamaya geçme ısrarını bir uyarı olarak kabul edin.
  • Hiç kimseyle doğrulama kodu paylaşmayın.

Ödemeyi doğru zamanda ve doğru yolla yapın

Kefildar şu an ödemeye aracılık etmez: bedeli taraflar birbirine doğrudan öder ve Kefildar parayı geri alamaz. Bu yüzden ödeme sırası sizin en güçlü korumanızdır.

  • Ürünü görmeden ve kontrol etmeden ödeme yapmayın; kapora vermeyin.
  • Hizmet işlerinde bedelin tamamını iş başlamadan ödemeyin; aşamalara bölün.
  • Havale yaparken IBAN’da görünen adın satıcının ya da mağazanın adıyla eşleştiğini kontrol edin.
  • Kartla ödemede satıcının kendi işletmesine ait POS’u kullanın ve fiş alın.
  • Hediye kartı, kripto para ve “arkadaşımın hesabı” ile ödeme yapmayın.
  • Satıcıysanız dekonta değil, kendi banka hesabınıza bakın.

Teslimde ve sonrasında

Elden teslimde kalabalık, aydınlık ve kameralı bir yer seçin. Ürünü çalıştırın, seri numarasını ve varsa faturasını kontrol edin; telefonlarda IMEI’yi e-Devlet’te sorgulayın. Hizmet işlerinde işi teslim alırken eksikleri o anda yazılı olarak belirtin.

Alışveriş bittikten sonra sipariş ekranından karşı tarafı değerlendirin. Somut ve dürüst bir yorum, sizden sonraki alıcının ve satıcının karar vermesine yardım eder. Bir sorun yaşadıysanız sohbet menüsünden “Engelle / Şikayet et” ile bildirin.

Sık sorulan sorular

Kefildar’da alışveriş yaparken en önemli tek kural nedir?

Ürünü görmeden ya da iş yapılmadan ödeme yapmamak. Kefildar şu an ödemeye aracılık etmediği için parayı tutmaz ve geri alamaz; korunmanın en etkili yolu, ödemeyi ürünü kontrol ettiğiniz ya da işin tamamlanan kısmını gördüğünüz ana bırakmaktır.

Satıcı kargoyla göndermek istiyor, nasıl güvende kalırım?

Mümkünse elden teslimi tercih edin. Kargo zorunluysa kimliği doğrulanmış ve değerlendirmesi olan satıcıları seçin, ürünü görüntülü aramada görün, ödemeyi satıcının kendi adına kayıtlı hesabına yapın ve IBAN’daki adı kontrol edin. Tanımadığınız bir kişiye yüksek tutarlı bir ürün için kargodan önce ödeme yapmak risklidir.

Alışverişten sonra neden değerlendirme yapmalıyım?

Kefildar’da değerlendirmeler yalnızca aralarında sipariş olan taraflarca yazılabildiği için gerçek bir ticarete dayanır. Somut bir yorum, sizden sonraki kullanıcıların güvenilir satıcıyı ve alıcıyı ayırt etmesine yardım eder. Değerlendirme, sipariş ekranından anlaşmadan itibaren 90 gün içinde yapılabilir.