Hesap, gizlilik ve güvenlik ayarları
Kullanıcı adı, kişisel bilgiler, bildirimler, engelleme ve şikayet, hesap kapatma ve veri silme.
Hesabım
Hesap menüsü
Profil sekmesi (“Hesabım”): “Kişisel bilgiler”, “Kullanıcı adı”, “Kimlik doğrulama”, “Bildirim ve gizlilik”, “Engellenen kişiler”, “Hesap ayarları”; altında “Yardım merkezi”, “Bize yazın”, “Sözleşmeler ve politikalar” ve “Çıkış yap”.
Kullanıcı adı alın
Profil → “Kullanıcı adı”. Kullanıcı adı harfle başlar, 3–30 karakterdir; harf, rakam, alt çizgi ve tire içerebilir. Uygunsa “Kullanılabilir” yazar; “Bu adresi al” ile alırsınız. Profiliniz kefildar.com/kullanıcıadı adresinde görünür; kartvizitinize veya sosyal medyanıza yazabilirsiniz.
Bildirim ve gizlilik
Bildirim izninin durumu burada görünür; kapalıysa “Telefon ayarlarını aç” ile açabilirsiniz. “Okundu bilgisi” anahtarı mesajlardaki okundu işaretini yönetir.
Engelleme ve şikayet
Sohbette ⋮ → “Engelle / Şikayet et” ya da kişi kartındaki kalkan simgesi. “Engelle” ile o kişi size mesaj gönderemez, sizi arayamaz, talep veya teklif gönderemez; mevcut mesajlar silinmez. Engellediklerinizi Profil → “Engellenen kişiler”den görüp “Engeli kaldır” diyebilirsiniz.
“Şikayet et” ile sorunu seçin (Dolandırıcılık şüphesi, Taciz / hakaret, Uygunsuz içerik, Spam, Diğer), isterseniz açıklama yazın ve “Şikayeti gönder”e dokunun. Şikayeti Kefildar ekibi inceler; kişiye bildirilmez. Aynı ekrandan kişiyi ayrıca engelleyebilirsiniz.
Hesabı kapatmak ve veri silme
Profil → “Hesap ayarları”. “Hesabımı kapat” profilinizi gizler ve mağazalarınızı pasife alır; aynı numarayla yeniden giriş yaptığınızda hesabınız açılır. “Verilerimin silinmesini istiyorum” KVKK kapsamında silme talebi oluşturur ve hesabınızı kapatır; mevzuatın saklamayı zorunlu kıldığı kayıtlar süresi boyunca erişimi kısıtlı tutulur, sonra silinir veya anonimleştirilir.
Sık sorulan sorular
Kullanıcı adımı değiştirebilir miyim?
Kişisel kullanıcı adınızı değiştirebilirsiniz; eski adres sizde kalır ama eski bağlantı artık açılmaz. Mağaza adresi ise bir kez belirlendikten sonra değiştirilemez.
Kefildar benden kod ya da şifre ister mi?
Hayır. Kefildar çalışanları hiçbir koşulda doğrulama kodunuzu, kart numaranızı veya şifrenizi istemez. İsteyen kişi hesabınızı ele geçirmeye çalışıyordur; o kişiyi şikayet edin.